Kysyimme, ja te vastasitte – kiitos, että avasitte sydämenne!🩷

Toteutimme kesällä 2026 asiakastutkimuksen, johon saimme peräti 145 vastausta. Halusimme tietää, miltä SmileSpa teistä tuntuu ja miten voisimme palvella teitä vielä paremmin. Jokainen vastaus oli meille lahja – luimme ne tarkkaan, sana sanalta.

Ja voi, miten sydämemme täyttyivät.

Numeroiden takana on paljon lämpöä

Tulokset saivat hymyn nousemaan kasvoillemme:

Kokonaistyytyväisyys viimeisimpään käyntiin 4,81 / 5
Saamanne palvelu 4,89 / 5 ja hoitolaympäristö 4,86 / 5
Suositteluindeksi (NPS) +90 – ja jopa 92 % teistä suosittelisi meitä ystävilleen

Nämä eivät ole meille pelkkiä lukuja. Ne ovat todiste siitä luottamuksesta, jonka annatte meille joka kerta, kun istahdatte tuoliimme.

Mikä teitä ilahduttaa eniten?

Kysyimme, mikä SmileSpassa on teistä parasta – ja vastauksissa toistuivat samat lämpimät teemat: hellävarainen ja kivuton hoito, ammattitaitoinen ja huolellinen työ, sydämellinen ja henkilökohtainen palvelu sekä kaunis, rauhallinen ympäristö, joka ei tunnu perinteiseltä hammashoitolalta lainkaan.

Erityisen liikuttavaa oli lukea, kuinka monelle teistä käynti meillä on häivyttänyt vanhaa hammashoitopelkoa:

”Ennen pelkäsin hammaskivenpoistoa – nyt suorastaan odotan sitä!”
”Nimensä mukaisesti: spa-kokemus hammashoidossa.”
”Ylivoimaisesti paras paikka, missä olen käynyt.”

Juuri tällaista tunnetta olemme halunneet luoda: sellaista, että meille tuleminen tuntuu kuin tulisi ystävän luo kylään.

Timanttinen tiimimme sai kiitosta – usein nimeltä

Monet teistä muistivat kiittää suuhygienistiä nimeltä, ja se lämmittää enemmän kuin osaamme sanoin kuvata. Sillä juuri ihmiset tekevät SmileSpasta SmileSpan.🩷

”Supermukava ja helläkätinen Lotta hoitaa puhdistuksen niin, että olo on rento koko ajan!”
”Hannaa parempaa ja ystävällisempää suuhygienistä en voi muualta löytää.”
”Julialla kävin laittamassa hammaskorun, ja hän oli todella ammattitaitoinen ja hyvä asiakaspalvelija.”
”Ystävällinen palvelu, loistava hoitaja Eeva-Kaisa.”

Ja yksi kommentti lämmitti aivan erityisesti – se kertoo kaiken siitä luottamuksesta, jonka olette meihin rakentaneet:

”Riippumatta työntekijästä, työn jälki ja asiakaspalvelu on omaa luokkaansa.”

Kuulimme myös toiveenne

Rehellinen palaute sisältää myös toiveita, ja yksi niistä nousi esiin ylitse muiden: te toivoitte, että sopiva aika löytyisi entistä helpommin. Täysi kalenteri on meille ilo ja kunnia – mutta ymmärrämme, ettei sen pidä tulla teidän hymynne tielle.

Siksi olemme ryhtyneet toimeen: olemme avanneet kalenteriimme enemmän aikoja, ja pyrimme lisäämään myös ilta- ja lauantaiaikoja. Vinkkaamme myös pienen niksin: varaamalla seuraavan aikasi jo käyntisi yhteydessä nappaat itsellesi juuri sopivan hetken ennen kuin kalenteri ehtii täyttyä.

Tarjouksia ja alennuksia toivottiin myös. Kuulimme nämäkin ja teimme muistiinpanot.

Kiitos, että hymyilette kanssamme

Olette meille tärkeitä – koko tiimillemme. Kiitos jokaisesta vastauksesta, jokaisesta kehusta ja jokaisesta toiveesta.

Nähdäänkö pian? Varaa aikasi SmileSpahan jo tänään – vapaat aikamme odottavat sinua!🩷